Statut et archives des demandes de soutien

Exigences

• Active : La demande est traitée dans la file d'attente des opérations.
• Réponse : Vous devez fournir des informations supplémentaires pour la solution.
• Résolue : L'examen est terminé et les résultats sont partagés.
• Archive : La requête fermée est stockée dans le passé.

Réponse

Ajouter des preuves ou des explications supplémentaires à la conversation dans la même demande.

Demande archivée

Les requêtes archivées ne sont pas supprimées; elles peuvent être consultées dans vos privilèges passés et supplémentaires. Si le même problème se produit à nouveau, vous pouvez entrer l'ancien numéro de requête dans votre nouvelle requête.