समर्थन अनुरोध स्थिति और संग्रह

आवश्यकता

• सक्रिय: अनुरोध को संचालन के कतार में संसाधित किया जा रहा है।
• उत्तर: आपको समाधान के लिए अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है।
• हल: समीक्षा पूरी हो गई है और परिणाम साझा किए गए हैं।
• पुरालेख: बंद अनुरोध अतीत में संग्रहीत है।

जवाब दें

इसके अलावा, इसके अलावा, इसमें एक ही अनुरोध के भीतर बातचीत के लिए अतिरिक्त सबूत या स्पष्टीकरण शामिल हैं।

संग्रहीत अनुरोध

संग्रहीत अनुरोध को हटा नहीं दिया जाता है; उन्हें आपके अतीत और ऐड-ऑन विशेषाधिकारों के भीतर देखा जा सकता है। यदि एक ही मुद्दा फिर से होता है, तो आप अपने नए अनुरोध में पुराने अनुरोध संख्या दर्ज कर सकते हैं।