Suportar o estado e o ficheiro da solicitação

Requisitos

• Activo: A solicitação está a ser processada na fila de operações.
• Resposta: É necessário fornecer informações adicionais para a solução.
• Resolvido: A revisão está completa e os resultados são compartilhados.
• Ficheiro: A solicitação fechada é armazenada no passado.

Responder

Adicione evidências adicionais ou explicação à conversa dentro do mesmo pedido.

Pedido arquivado

As requisições arquivadas não são apagadas; elas podem ser visualizadas dentro dos privilégios do seu passado e do seu complemento. Se ocorrer o mesmo problema novamente, você pode inserir o número de requisição antigo na sua nova requisição.