Starea și arhiva cererii de sprijin

Cerințe

• Active: Cererea este procesată în coada de operaţiuni.
• Răspuns: Vi se solicită să furnizaţi informaţii suplimentare pentru soluţie.
• Rezolvat: Revizuirea este completă și rezultatele sunt împărtășite.
• Arhiva: Cererea închisă este stocată în trecut.

Răspunde

Adăugați dovezi suplimentare sau explicații suplimentare la conversația în aceeași cerere.

Cerere arhivată

Cererile arhivate nu sunt șterse; ele pot fi vizualizate în trecut și add-on privilegii. Dacă aceeași problemă apare din nou, puteți introduce numărul vechi de cerere în noua cerere.