Статус запроса поддержки и архив
Активная очередь, следовать запросам в ожидании ответа, решать и архивировать.
Требования
- Активный: Запрос обрабатывается в очереди операций.
- Ответ: Вы обязаны предоставить дополнительную информацию для решения.
- Решено: обзор завершен, и результаты представлены.
- Архив: Закрытый запрос хранится в прошлом.
Ответить
Добавить дополнительные доказательства или объяснения в разговор в рамках того же запроса.
Архивная заявка
Архивированные запросы не удаляются; их можно просматривать в пределах вашего прошлого и дополнительных привилегий.Если та же проблема возникает снова, вы можете ввести старый номер запроса в свой новый запрос.