Destek talebi durumları ve arşiv
Aktif kuyruk, yanıt bekleyen, çözülen ve arşivlenen talepleri takip edin.
Talep durumları
- Aktif: Talep operasyon kuyruğunda işleniyor.
- Yanıt bekleyen: Çözüm için sizden ek bilgi isteniyor.
- Çözüldü: İnceleme tamamlandı ve sonuç paylaşıldı.
- Arşiv: Kapatılan talep geçmişte saklanıyor.
Yanıt verme
Ek kanıt veya açıklamayı aynı talep içindeki konuşmaya ekleyin. Yeni bir talep açmak önceki kayıtlarla bağlantıyı koparabilir ve incelemeyi yavaşlatabilir.
Arşivlenen talep
Arşivlenen talepler silinmez; geçmiş ve ekler yetkiniz kapsamında görüntülenebilir. Aynı sorun tekrar oluştuysa eski talep numarasını yeni talebinizde belirtebilirsiniz.