Hesap kısıtlamaları ve erişim sorunları
Güvenlik kısıtlaması, geçici işlem engeli ve hesap incelemesi durumlarını anlayın.
Geçici işlem kısıtlaması
Olağan dışı oturum, tekrarlanan başarısız ödeme veya doğrulanamayan takas kaydı görüldüğünde yalnızca riskli işlem türleri geçici olarak sınırlandırılabilir.
Tam hesap erişim kısıtlaması
Hizmet koşullarını ihlal eden veya hesap güvenliğini ciddi biçimde etkileyen durumlarda giriş sınırlandırılabilir. Ekranda gösterilen açıklama ve varsa inceleme numarası destek talebinde kullanılmalıdır.
İtiraz süreci
- Kısıtlama ekranındaki referans numarasını kaydedin.
- Hesap sahibi olduğunuzu gösteren güvenli bilgileri hazırlayın.
- Tek bir destek talebi üzerinden inceleme isteyin.
- Ek belge istenirse yalnızca destek talebi içinden yanıtlayın.